교환 및 반품 주소- [10550] 경기 고양시 덕양구 삼원로 63 고양 아크비즈 지식산업센터 901호 슈즈나인
교환 및 반품이 가능한 경우
- 단순 변심의 경우 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
- 상품 하자, 오배송의 경우 교환 및 반품 가능하며 배송비는 슈즈나인에서 부담합니다.
주의사항
-교환 시 맞교환 / 반품 시 선환불은 불가능하며 제품 입고 후 처리됩니다.
-교환 및 반품 내역이 접수되지 않거나 지정된 반송처로 반송되지 않을 시 반품/교환/환불 절차가 지연되오니 양해 부탁드립니다.
-고객님의 단순 변심의 교환, 반품을 하실 경우 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) 왕복 택배비 (6,000원)은 고객님께서 부담하셔야 하며 동봉 혹은 입금으로 부탁드립니다. (농협 301-0311-3359-31 주식회사 슈즈나인)
-교환 및 반품 시에는 동봉된 구성품을
(박스, 품질보증서, 사은품 및 기본적으로 제공되는 물품 등) 모두 같이 발송해주셔야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품과 인박스 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 카카오톡 플러스친구 'MARIO MINARDI'로 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
교환 및 반품 절차
-로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 교환 및 반품 신청
-자동수거가 진행되지 않기 때문에 CJ대한통운 (1488-1255)을 통하여 반품 수거 예약하시거나 카톡 문의 및 Q&A 게시판을 통하여 수거 접수를 요청해 주시면 수거 예약을 도와드리고 있습니다.
-직접 반품하실 주소 : 경기도 고양시 덕양구 삼원로63(원흥동) 고양 아크비즈지식산업센터 901호
-CJ대한통운을 제외한 타택배(편의점 택배 포함) 발송 시 선불로 결제해 주셔야 하며 계약 택배가 아닌 택배사 착불 이용으로 인한 추가 요금은 구매자 부담입니다.
-불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 접수는 Q&A 게시판, 카톡 문의에 불량 사진과 주문자님 성함과 연락처를 남겨주시면 확인 후 접수해 드립니다.
품질보증 및 분쟁 해결 기준
-공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.
-분쟁 해결기준은 품질보증서 혹은 하단 상품설명에 우선하여 진행합니다.